Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont DUXOGROUP, exploitant du site Manoïd Store, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.manoid-store.fr, créez un compte, passez une commande ou contactez notre équipe.
Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.manoid-store.fr est :
DUXOGROUP
SARL
2bis avenue du Général de Gaulle 77250 Villemer France
SIREN 524 314 036
RDCS Melun – Sirect 524 314 036 0012
France
Site : www.manoid-store.fr
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Rgpd @ manoid.fr
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Dans le cadre de l'utilisation de Manoïd Store, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
• vos nom et prénom ;
• votre adresse postale ;
• votre adresse de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre compte client ;
• les informations relatives à vos commandes et achats ;
• les informations nécessaires à la livraison ;
• les échanges avec notre service client ;
• les informations techniques liées à votre utilisation du site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, l'appareil utilisé et certaines données de navigation ;
• vos préférences relatives aux cookies et, le cas échéant, aux communications commerciales.
Lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires à la transaction sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé.
Manoïd Store n'a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :
Gérer vos commandes
Enregistrer votre commande, traiter votre paiement, préparer votre colis, assurer sa livraison et gérer les éventuels retours ou remboursements.
Gérer votre compte client
Permettre la création et l'utilisation de votre espace personnel sur Manoïd Store.
Assurer notre service client
Répondre à vos questions, demandes d'information, réclamations ou demandes relatives à une commande.
Respecter nos obligations légales
Notamment en matière de facturation, de comptabilité, de fiscalité et de gestion des droits des consommateurs.
Assurer la sécurité du site
Prévenir les fraudes, les utilisations abusives et assurer la sécurité de nos services.
Améliorer Manoïd Store
Analyser, lorsque cela est autorisé, la fréquentation et l'utilisation du site afin d'améliorer son fonctionnement et l'expérience proposée aux visiteurs.
Vous adresser des communications commerciales
Lorsque la réglementation l'exige, ces communications sont envoyées avec votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement ou vous désinscrire à tout moment.
4. Bases légales des traitements
Selon leur finalité, les traitements de vos données reposent notamment sur :
• l'exécution du contrat, pour le traitement, le paiement et la livraison de vos commandes ;
• le respect d'une obligation légale, notamment pour nos obligations comptables, fiscales et réglementaires ;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits ;
• votre consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ou traceurs.
5. Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur Manoïd Store sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Stripe, selon les moyens de paiement proposés au moment de votre commande.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont transmises directement au prestataire concerné via une connexion sécurisée.
DUXOGROUP ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.
Le prestataire de paiement peut traiter certaines de vos données conformément à ses propres obligations légales et à sa propre politique de confidentialité.
6. Hébergement et plateforme Wix
Le site www.manoid-store.fr est créé et exploité à l'aide de la plateforme Wix.
Dans le cadre de la fourniture de ses services techniques, Wix peut être amené à traiter certaines données nécessaires au fonctionnement du site, à l'hébergement, à la gestion des comptes clients, des commandes et des fonctionnalités associées.
Ces traitements sont réalisés conformément aux dispositions contractuelles et aux règles de protection des données applicables.
7. Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Il peut notamment s'agir :
• des personnes habilitées au sein de DUXOGROUP ;
• de notre plateforme e-commerce et d'hébergement, notamment Wix ;
• de nos prestataires de paiement, notamment Stripe ;
• de nos prestataires de livraison et transporteurs ;
• de nos prestataires techniques et informatiques ;
• de nos prestataires comptables lorsque cela est nécessaire ;
• des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
8. Transfert de données hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient réalisés dans le respect de la réglementation applicable et qu'ils bénéficient des garanties appropriées prévues par le RGPD.
9. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque la réglementation l'exige, pendant les durées légales de conservation ou d'archivage.
À titre indicatif :
• les données nécessaires à la gestion de la relation client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire ;
• les données relatives aux clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, sauf obligation ou justification particulière ;
• les documents comptables et factures sont conservés pendant la durée légale applicable ;
• les données liées aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant la durée permettant la défense de nos droits.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale l'impose ou lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.
10. Cookies et traceurs
Manoïd Store utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site et, selon vos choix, d'autres cookies permettant notamment de mesurer l'audience ou d'améliorer nos services.
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, par exemple pour :
• mémoriser le contenu de votre panier ;
• assurer votre connexion à votre compte ;
• sécuriser le site et les transactions ;
• conserver certains de vos choix pendant votre navigation.
Ces cookies strictement nécessaires ne requièrent pas nécessairement votre consentement.
Les cookies ou traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site sont soumis à votre consentement lorsqu'il est requis.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de paramétrer vos préférences en matière de cookies.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement conformément aux fonctionnalités proposées sur le site.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :
• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
12. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : [adresse e-mail RGPD/contact à compléter]
Par courrier :
DUXOGROUP
[Adresse complète]
France
Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site : www.cnil.fr
14. Sécurité de vos données
DUXOGROUP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Nous veillons également à limiter l'accès aux données personnelles aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
15. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur www.manoid-store.fr.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
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