Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.manoid-store.fr.

Article 1 – Identification du vendeur
Le site www.manoid-store.fr, ci-après dénommé « Manoïd Store » ou « le Site », est exploité par :
DUXOGROUP, société à responsabilité limitée (SARL),
dont le siège social est situé à Villemer, 77250, France.
SIRET : 524 314 036 0012
Capital social : 799 680 Euros
RCS : Melun - SIREN  524 314 036
TVA intracommunautaire : FR14 524 314 036
Adresse e-mail : store @ manoid.fr
Téléphone : 01 60 39 52 61

 

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

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Article 2 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de DUXOGROUP et de ses Clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.manoid-store.fr.
Les Produits proposés comprennent notamment des objets, accessoires, articles de collection et produits dérivés liés à l'univers Manoïd® et MANAK.
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes réalisées auprès de consommateurs agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.

Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur chaque fiche produit.
DUXOGROUP s'efforce de présenter les Produits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations, représentations 3D, dimensions, couleurs et autres éléments graphiques présentés sur le Site ont pour objectif de représenter les Produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de teinte, de finition, de texture ou d'aspect peuvent néanmoins exister entre leur représentation à l'écran et le Produit livré.
Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou selon les conditions particulières indiquées sur leur fiche produit.
En cas d'indisponibilité d'un Produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais. Le Vendeur proposera, selon la situation, un remboursement du Produit indisponible ou toute autre solution acceptée par le Client.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des Produits. Ils sont calculés en fonction notamment de la destination, des caractéristiques de la commande et du mode de livraison proposé.
Le montant total de la commande, comprenant les éventuels frais de livraison, est indiqué au Client avant la validation définitive et le paiement.
DUXOGROUP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Lorsqu'ils ne sont pas inclus dans le prix de la commande, ces frais restent à la charge du Client.

Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les Produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le Client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total, ses coordonnées ainsi que son adresse de livraison et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique à l'adresse renseignée lors de la commande.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment de son adresse de livraison.
DUXOGROUP se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude ou tentative de fraude, d'incident de paiement, de litige relatif à une commande antérieure ou de motif légitime.

Article 6 – Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés sur le Site.
Selon les moyens disponibles au moment de la commande, le paiement peut notamment être effectué par carte bancaire, Stripe et/ou PayPal.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
DUXOGROUP ne conserve pas les données bancaires complètes du Client.
La commande n'est considérée comme validée qu'après confirmation effective du paiement.
 
Article 7 – Livraison
7.1 – Zone de livraison
Les Produits peuvent être livrés en France métropolitaine ainsi que dans les pays proposés lors du processus de commande sur le Site.
Le Client doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité de son adresse de livraison.
7.2 – Livraison en France métropolitaine
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, le délai de livraison annoncé est de :
5 à 10 jours ouvrables.
Le délai applicable à la commande est indiqué au Client avant la validation de celle-ci.
7.3 – Livraison internationale
Pour les commandes expédiées à l'international, les délais varient notamment selon le pays de destination, le transporteur et les éventuelles formalités douanières.
Le délai de livraison est de 30 jours minimum, sous réserve du délai communiqué ou confirmé pour la destination concernée lors de la commande.
Les formalités douanières peuvent entraîner des délais supplémentaires indépendants du temps d'acheminement initialement prévu.
7.4 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la commande, de sa destination et du mode de transport proposé.
Le montant applicable est communiqué au Client avant la validation et le paiement de la commande.
7.5 – Retard ou défaut de livraison
En cas de retard de livraison, le Client est invité à contacter Manoïd Store afin que la situation puisse être vérifiée.
Dans les conditions prévues par le Code de la consommation, en cas de non-respect du délai de livraison annoncé, le Client peut demander au Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
À défaut d'exécution dans ce délai supplémentaire, le Client pourra résoudre le contrat dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque le contrat est résolu pour défaut de livraison dans les conditions légales, les sommes versées par le Client sont remboursées conformément aux délais prévus par la réglementation.
7.6 – Réception de la commande
Le Client est invité à vérifier l'état du colis et des Produits lors de leur réception.
En cas de Produit endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, le Client est invité à contacter rapidement Manoïd Store, en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Cette recommandation ne prive pas le Client de ses droits et garanties légales.

Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Le Client dispose ensuite de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour retourner le Produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou adresser au Vendeur toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande doit être adressée à : 
store @ manoid.fr
Les Produits doivent être retournés à :
DUXOGROUP / MANOÏD STORE
2bis avenue du Général de Gaulle
77250 Villemer – France
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf lorsque le Produit livré est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Le Client est responsable de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
En cas de rétractation valable, DUXOGROUP rembourse les sommes dues au Client, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé, conformément aux dispositions légales.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
DUXOGROUP peut différer le remboursement jusqu'à récupération du Produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Produits personnalisés
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Lorsque cette exception s'applique à un Produit Manoïd Store, cette information est précisée sur sa fiche produit avant la commande.

Article 9 – Garanties légales
Les Produits commercialisés sur Manoïd Store bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
•    la garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
•    la garantie contre les vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
En cas de Produit non conforme, le Client bénéficie des recours prévus par les dispositions légales applicables.

Article 10 – Responsabilité
DUXOGROUP est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le Client dans les conditions prévues par la législation applicable.
La responsabilité de DUXOGROUP ne pourra toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client ou résulte d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.

Article 11 – Manoïd Store et développement de MANAK
Manoïd Store a notamment pour vocation de permettre aux passionnés, clients, partenaires et personnes intéressées par l'univers Manoïd® de découvrir et d'acquérir des objets et accessoires inspirés de nos robots et de notre univers technologique.
Certains Produits peuvent également participer à donner progressivement vie à l'univers de MANAK, robot quadrupède gros porteur développé par Manoïd®, notamment à travers des objets imaginés autour de son design, de son identité et de son développement.
L'achat d'un Produit sur Manoïd Store constitue exclusivement l'achat du Produit concerné.
Il ne constitue ni un investissement, ni une prise de participation dans DUXOGROUP ou Manoïd®, ni un prêt, ni une opération de financement participatif, et ne confère aucun droit à un rendement ou à une contrepartie financière.
Aucune mention présente sur le Site ne constitue une garantie quant au calendrier, à l'aboutissement ou aux caractéristiques définitives du développement de MANAK.

Article 12 – Propriété intellectuelle
Les marques, logos, noms, textes, photographies, illustrations, représentations de robots, dessins, éléments graphiques et plus généralement l'ensemble des contenus présents sur www.manoid-store.fr sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Les marques Manoïd®, ainsi que les noms et éléments graphiques associés aux robots de la gamme, restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de leur titulaire est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
L'achat d'un Produit Manoïd Store n'entraîne aucun transfert au Client des droits de propriété intellectuelle attachés aux marques, designs, illustrations ou autres éléments reproduits sur le Produit.

Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du Site ou de la passation d'une commande sont traitées dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Ces données sont utilisées notamment pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client et, lorsque le Client y a consenti, des communications commerciales.
Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable, notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et, dans les conditions prévues par la réglementation, d'opposition et de portabilité.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :
rgpd @ manoid.fr
Pour plus d'informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

Article 14 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement Manoïd Store afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.
Les droits dont bénéficie un consommateur en vertu des dispositions impératives éventuellement applicables dans son pays de résidence ne sont pas affectés par le choix du droit français lorsque ces dispositions lui sont applicables.
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ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et retourner le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

 

À l'attention de :

 

DUXOGROUP – Manoïd Store
2bis avenue du Général de Gaulle
77250 Villemer – France
E-mail : store @ manoid.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des Produit(s) suivant(s) :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
..................................................................................
Commandé le :
..................................................................................
Reçu le :
..................................................................................
Nom du Client :
..................................................................................
Adresse du Client :
..................................................................................
..................................................................................
Date :
..................................................................................
Signature du Client (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier) :
..................................................................................
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Conditions Générales de Vente mises à jour le 18 septembre 2026.
DUXOGROUP se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente. Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de celle-ci.